Agent korisničke podrške

Posao u Belgiji za jednog od naših klijenata sa sjedištem u Hasseltu u Belgiji. Tvrtka pruža usluge korisnicima tijekom korištenja usluga tvrtke, kao i nakon kupnje određene usluge ili proizvoda. Stručnjaci za korisničku službu nude ne samo tehničku pomoć, već i izgradnju trajnih odnosa između tvrtke i ljudi koji koriste njezinu ponudu. Radi kao stručnjak za korisničku službu.

Odgovornosti:

• Obrada dolaznih telefonskih poziva i e-pošte, pružanje brzih i učinkovitih odgovora na upite kupaca i dodatnih dionika.
• Prikupljanje potrebnih podataka, provjera točnosti i potpunosti podataka.
• Pružanje tehničke podrške i povezivanje sa radionicama za rješavanje bilo kakvih problema.
• Potpuno informiranje kupaca i svih zainteresiranih strana i osiguravanje pravodobnog praćenja svih ugovornih pitanja.

Nudimo:

• satnica od 15,35 € bruto/h,
• dodatak za noćnu smjenu 1,39 €,
• bonovi za hranu nakon godinu dana rada u iznosu od 7,00 € / dan (1,09 € vlastiti doprinos zaposlenika) u obliku dopune namjenske platne kartice,
• bonus na kraju kalendarske godine - 8,33% bruto godišnje plaće,
• regres za godišnji odmor u iznosu od 15,38% bruto godišnje plaće za rad u određenoj kalendarskoj godini,
• osiguravanje potrebnih formalnosti vezanih uz zapošljavanje i transparentnu izjavu o odrađenim satima i troškovima,
• stabilan i legalan posao na osnovu belgijskog ugovora,
• tjedni transferi izravno na vaš devizni račun,
• pristup internetskoj platformi koja omogućuje pristup dokumentima, tj. ugovorima, platnim listama, pojedinačnim obračunima hr,
• transparentan tjedni sažetak odrađenih sati i troškova,
• učinkovito rješavanje formalnosti vezanih uz zapošljavanje,
• briga o koordinatorima tijekom radnog vremena,
• zdravstveno osiguranje

Zahtjevi:

• dobro poznavanje engleskog jezika,
• odlično poznavanje Microsoft Office aplikacija (Word, Excel, Outlook, itd.),
• analitičke vještine rješavanja problema i usmjerenost na rješenja
• razmišljanje usmjereno na kupca i rezultate
• sposobnost rada pod pritiskom s pažnjom na detalje
• multitasking, pozitivan stav

Ako ste zainteresirani za rad na ovoj poziciji, prijavite se pomoću gumba ispod. Ova opcija dostupna je samo kandidatima koji su ispunili naš obrazac za registraciju i naveli trenutnu adresu e-pošte i broj mobilnog telefona.